Processus et Organisation

Enjeux

Les principales motivations de mise en œuvre d'une démarche de Gestion des Processus Métier (BPM) sont:

• la mesure et l'amélioration du service rendu au client
• l'optimisation des coûts
• les exigences de certification qualité
• la réglementation ou conformité (Sarbanes-Oxley, Loi de Sécurité Financière, Bâle II ou III, Solvabilité 2)
• la transformation du système d'information, pour laquelle la définition des processus cibles est un préalable

Démarche

La démarche itérative d'amélioration des processus métier est schématisée ci-dessous:

Exemples de Missions

Nous accompagnons les Directions Organisation et Maîtrises d'Ouvrage dans leurs activités de:

• Définition de la gouvernance des processus
• Cartographie des processus
• Harmonisation de Processus entre entités
• Définition et modélisation des Processus cibles, par exemple dans le contexte d'un projet informatique